Política de Privacidad

1. Introducción

Calíope (en adelante "la empresa", "nosotros" o "Calíope"), con domicilio en Carrera 53 # 79-20, Piso 6, Barranquilla, Colombia, trata con responsabilidad la información personal que recibe en el ejercicio de sus actividades de consultoría en cadena de suministro y logística.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de la información. Aplica a los datos recibidos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico y cualquier otro canal de comunicación con Calíope.

En Colombia, el tratamiento de datos personales está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Nos ceñimos a estas normas en la gestión de toda la información que nos es confiada.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a su solicitud o para ejecutar los servicios contratados. Los datos que podemos recibir incluyen:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Nombre de la empresa y cargo
• Información sobre la operación logística de su organización (en el contexto de un proyecto)
• Datos de navegación recogidos mediante cookies (ver sección 5)

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, filiación política u otros de la misma naturaleza) y no recopilamos datos de menores de 18 años.

Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto o suscribirse a comunicaciones.
• Ejecución contractual: cuando hay un acuerdo de servicios vigente entre su organización y Calíope.
• Interés legítimo: para responder consultas recibidas y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Plazos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo en que la relación comercial esté activa más un periodo adicional de dos años. La información operativa compartida en el marco de un proyecto se conserva durante la duración del proyecto y se archiva o elimina según lo acordado al cierre. Los registros contables se conservan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

3. Uso de los datos

Usamos la información recibida para:

• Responder a solicitudes de consulta o información
• Ejecutar los servicios de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso
• Enviar información sobre nuestros servicios, si usted ha dado su consentimiento para ello
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante datos de navegación anonimizados

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. En caso de contratar servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de envío de correo o analítica web), nos aseguramos de que esos proveedores operen con estándares de protección adecuados y bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos es confiada:

• Comunicaciones web bajo protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos según el rol de cada colaborador
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores que acceden a información de clientes
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

Ningún sistema es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los plazos que establece la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted y el uso que les damos.
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal que impida hacerlo.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos a los que se refiere su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

7. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Calíope no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios ni del contenido que ofrecen. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar información personal.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si contamos con sus datos de contacto.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 # 79-20, Piso 6, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 605 372 8146

Responsable del tratamiento: Calíope · NIT disponible en contrato de servicios · Barranquilla, Colombia