Términos y Condiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• "Calíope" / "la empresa" / "nosotros": Calíope, empresa de consultoría con domicilio en Carrera 53 # 79-20, Piso 6, Barranquilla, Colombia.
• "Cliente" / "usuario": Persona natural o jurídica que contrata o solicita cualquier servicio ofrecido por Calíope.
• "Servicios": Las modalidades de asesoría descritas en el sitio web y en las propuestas comerciales emitidas por Calíope: Revisión de Flujo Logístico, Compromiso de Mejora en Cadena de Suministro y Programa de Asociación Logística.
• "Entregables": Los documentos, mapas de proceso, planes, manuales u otros materiales producidos como resultado de la prestación de los Servicios.
• "Acuerdo": El conjunto conformado por estos Términos y Condiciones, la propuesta comercial aceptada y cualquier documento adicional firmado entre las partes.
• "Sitio web": El sitio web disponible en caliopezr.world.

Al enviar una solicitud de información, firmar una propuesta comercial o realizar el pago correspondiente a cualquier servicio de Calíope, el Cliente acepta de forma plena estos Términos y Condiciones.

• Para contratar los servicios de Calíope, el Cliente debe tener al menos 18 años de edad o actuar como representante legal debidamente facultado de una persona jurídica.
• Si el Cliente actúa en nombre de una empresa, declara tener autorización suficiente para vincularla mediante este Acuerdo.
• La no aceptación de estos términos implica la imposibilidad de contratar los servicios ofrecidos.

Calíope ofrece servicios de consultoría en cadena de suministro y logística para empresas en Colombia, en las siguientes modalidades:

Los servicios se prestan principalmente en Barranquilla y municipios de la región Caribe colombiana. La realización de visitas en otras regiones del país podrá implicar costos de desplazamiento adicionales acordados por escrito antes del inicio.

Para el adecuado desarrollo de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Designar un interlocutor o referente interno con facultad para tomar decisiones operativas durante el proceso.
• Facilitar el acceso a la información, instalaciones y personal operativo necesarios para el diagnóstico y la asesoría.
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas o designar un representante con poder de decisión.
• Revisar y retroalimentar los entregables en los plazos acordados.
• No utilizar los materiales o metodologías compartidas por Calíope para prestar servicios similares a terceros.
• Mantener la confidencialidad de los términos económicos del Acuerdo.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la interrupción del servicio sin derecho a reembolso de los honorarios ya cancelados.

Los métodos de trabajo, plantillas, marcos de análisis y materiales propios de Calíope son de su exclusiva propiedad y están protegidos por las leyes colombianas sobre propiedad intelectual.

Los entregables producidos en el marco de cada servicio —mapas de flujo, documentación de procesos, planes, manuales— serán de uso exclusivo del Cliente para su operación interna, sin que esto implique cesión de las metodologías subyacentes utilizadas para su elaboración.

Calíope podrá hacer referencia al Cliente en su portafolio o materiales de presentación en términos generales (sector, tipo de proyecto), sin revelar información confidencial, salvo acuerdo expreso en contrario.

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los entregables descritos para cada modalidad. No incluyen impuestos que correspondan según la condición tributaria del Cliente.

• El esquema de pagos (anticipo, cuotas) se establece en la propuesta comercial correspondiente a cada servicio.
• Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria u otros medios acordados por escrito.
• El atraso en los pagos podrá dar lugar a la suspensión temporal del servicio hasta la regularización.

El alcance de cada servicio, los entregables y el calendario de trabajo se detallan en la propuesta comercial. Cualquier modificación al alcance original deberá acordarse por escrito antes de su implementación.

• Las fechas de inicio y finalización son estimadas y pueden ajustarse por causas no imputables a Calíope, como la demora del Cliente en suministrar información o acceso.
• Las sesiones no realizadas por causa del Cliente dentro del período pactado no dan derecho a extensión del plazo sin costo adicional.
• La información compartida por el Cliente será tratada con confidencialidad y usada exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

Los servicios de Calíope son de naturaleza consultiva. La implementación de las recomendaciones y entregables es responsabilidad exclusiva del Cliente.

• Calíope no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de sus recomendaciones, dado que los resultados dependen de factores externos fuera de su control.
• La responsabilidad máxima de Calíope frente al Cliente no excederá el valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en el que se originó el reclamo.
• Calíope no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales.
• En casos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, pandemias, actos de autoridad) que impidan la prestación del servicio, Calíope notificará al Cliente y acordará con él la forma de proceder.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Acuerdo mediante comunicación escrita con un mínimo de 5 días hábiles de anticipación, salvo incumplimiento grave que justifique terminación inmediata.

En caso de terminación anticipada por parte del Cliente sin causa imputable a Calíope, se pagarán los honorarios proporcionales al trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad y limitación de responsabilidad sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

Ante cualquier diferencia o controversia derivada del Acuerdo, las partes se comprometen a buscar en primera instancia una solución directa y amigable dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación escrita del desacuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo en dicho plazo, las partes podrán acudir a un Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla, cuyo fallo será definitivo y obligatorio.

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo las disposiciones del Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en lo que resulte aplicable. La jurisdicción competente será la ciudad de Barranquilla.

Calíope podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Para los contratos ya vigentes al momento del cambio, las nuevas condiciones no aplicarán sino a partir del inicio de un nuevo servicio o de la renovación del contrato en curso, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a: